Um pouco sobre Ecossistema Digital
Esse termo foi utilizado em todas as postagens até então, e é bem provável que o termo será utilizado diversas outras vezes. Além de saber o que é o ecossistema digital, vamos tentar entender como ele pode ser percebido em um negócio.
A princípio, vamos trazer a definição do termo “ecossistema” em si, resumidamente segundo o Wikipédia “Ecossistema define o conjunto formado por comunidades de seres vivos que habitam e interagem em determinada região…”, a partir dessa definição fica bem mais fácil de traçar a analogia do termo ao ambiente digital, substituindo o termo “seres vivos” por “internauta” ou como costumamos utilizar “usuários” e substituindo “determinada região” por “determinado ambiente digital” podemos ter uma boa definição de ecossistema digital, ficaria desta forma “Ecossistema define o conjunto formado por comunidades de usuários que habitam e interagem em determinado ambiente digital”.
Mas vamos facilitar e imaginar algum modelo de negócio e seu ecossistema. Como seria o ecossistema de um restaurante que se utiliza de diversas ferramentas virtuais? Vamos supor que esse restaurante tem seu site, sua página no Facebook, um perfil no TripAdvisor e seu negócio no Google Maps (Google My Business) está atualizado e ativo. Diversos elementos online e até mesmo offline interagem com essa marca, pessoas fazem checkin, marcam as outras, tiram fotos de seus pratos, avaliam o restaurante, comentam sobre suas postagens, descobrem o local pelo maps quando estão procurando restaurantes por perto, buscam contato ou meio de reserva através do site e muito mais, só nesse exemplo percebemos uma esfera de pessoas e suas possibilidades de interação com a empresa, o negócio por si tem a interação com seus concorrentes, sua categorização e seus segmentos de mídia.
A junção de todas as características e tipo de interações peculiares de um ramo podemos validar como elementos de seu ecossistema digital, é certo que o ecossistema pode ser muito mais complexo do que no caso citado acima e em muitos casos pode ser bem mais difícil mapear o ambiente, porém o ecossistema pode ser percebido a partir de ações online e de análise de mercado.
É fundamental entender o ambiente em que seu negócio está inserido tanto fisicamente quanto virtualmente, a compreensão do ecossistema se torna natural a partir da coleta e estudos dos dados que são gerados pela sua empresa no meio online.